1201еместо
uLogin - виджет авторизации через социальные сети « все идеи проекта

0

голосов

"Это окно браузера закончило свою работу и может быть закрыто."

Здравствуйте.
Проблема, когда в момент авторизации через ВК выходит сообщение "Это окно браузера закончило свою работу и может быть закрыто." уже долгие месяцы преследует пользователей моего сайта, при чем проблема хоть и не частая, но регулярно 1-2 раза в неделю люди об этом пишут. Когда она будет устранена?

Алекс, 06.02.2016, 20:47
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Иван Пшеницын, 08.02.2016, 11:42
Здравствуйте.
Поверьте, мы были бы очень рады избавиться от этой проблемы, но для этого у нас недостаточно данных. Я освежил память и перечитал наши с вами диалоги ваших прошлых обращений и наш диалог с вашим пользователем. Информации очень мало. Мы сами не смогли ни разу воспроизвести проблему на вашем сайте.
Тот ваш пользователь, с которым мы имели честь общаться, пользовался аппаратом Nokia 5800. Боюсь, гарантировать исправную работу сервиса на настолько устаревшем устройстве невозможно. Еще могут наблюдаться проблемы с оперой мобайл, так как у нее слишком беспощадные и хитрые алгоритмы экономии трафика. И могут быть проблемы в различных экзотических и редких мобильных браузерах. При обращениях с указанием конкретного браузера мы тестируем в нем работу и исправляем конкретно для него, если это требуется.
Евгений, 23.02.2016, 18:31
У нас на сайте тоже возникает такая ошибка, тоже редко, но бывает.
Даже у меня лично, пару раз. В Firefox на win10.1, хотя и ранее, на другой винде и более старой версией браузера, тоже проявлялось.
Иван Пшеницын, 23.02.2016, 21:32
Здравствуйте.
Мы ни разу не сталкивались с ситуацией, когда эта ошибка возникает иногда в нормальном браузере на нормально работающем сайте. Она возникает всегда, если у нас проблема с браузером или сайтом. Проблему с сайтом я вижу только одну: после начала авторизации обновляется страница вашего сайта. Если это происходит, наш скрипт не может нормально завершить работу.
А, есть еще один вариант: вы разработчик и вы в эмуляторе хрома тестировали работу сайта под мобильными устройствами. В таком случае есть некоторая вероятность, что наш скрипт пометил браузер, как мобильный, что могло поломать авторизацию на некоторое время.
Алекс, 28.02.2016, 12:47
iPad 4, браузер Safari. Пользователь жалуется на обсуждаемую ошибку.
Алекс, 04.08.2016, 20:07
Что ж за нерешаемая проблема.
Скриншот с браузера сафари: http://imgur.com/M56gz8e
Алекс, 06.02.2017, 13:36
Шли годы, а проблема стояла на месте :)
До сих пор получаю жалобы от пользователей об этой ошибке.
Иван Пшеницын, 06.02.2017, 13:58
Эта проблема никогда не будет решена полностью. Потому как это окно не проблема сама по себе, это симптом других проблем. К примеру, если вы неправильно настроили виджет - вероятно, ваши пользователи могут часто встречать эту ошибку. Или редкие браузеры с нестандартным поведением также "ловят" это окно. Сценариев появления данного сообщения достаточно много. Фактически, это "заглушка" на случай непредвиденных проблем при авторизации.
Алекс, 06.02.2017, 14:19
>К примеру, если вы неправильно настроили виджет
Можете ли проверить, правильно ли установлен виджет? Сайт: https://vkserfing.ru

>Или редкие браузеры с нестандартным поведением также "ловят" это окно
Судя по скриншотам, которые я периодически получаю, проблема встречается и в стандартных браузерах.

>Сценариев появления данного сообщения достаточно много
Хотелось бы узнать эти сценарии, если дело не в неправильной настройке виджета.
Иван Пшеницын, 06.02.2017, 15:25
Да, виджет установлен правильно, никаких проблем не вижу.

К сожалению, диагностировать проблему мне не представляется возможным без конкретного описания, как спровоцировать ошибку. Мы, разумеется, множество раз тестировали и тестируем постоянно работу виджета во всех популярных браузерах. Но мы ни разу не видели эту ошибку "на ровном месте", т.е. там, где нет очевидных проблем с виджетом или браузером. Авторизация, обычно, либо работает на конкретных сайте и браузере, либо нет.

У вас на сайте и сейчас и раньше уже многократно тестировали на вех доступных устройствах - никаких проблем ни разу не встречали.

Оставить комментарий